Política de Privacidad de 1Win

Al aceptar esta política de privacidad, el usuario autoriza a 1Win a recopilar sus datos personales conforme a los fines y condiciones descritos en este documento. Los tipos de información personal que pueden recopilarse incluyen:

• Nombre completo y apellidos;
• Fecha de nacimiento;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono de contacto;
• Dirección de residencia, incluyendo país, ciudad y código postal;
• Copia de documentos de identidad oficiales, como cédula de identidad venezolana o pasaporte;
• Información de métodos de pago utilizados en la plataforma;
• Datos de actividad en el sitio web, incluidos accesos, historial de transacciones y preferencias de uso;
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo utilizado para acceder a los servicios;
• Comunicaciones enviadas al equipo de soporte de la plataforma.

Todos los fines por los que 1Win procesa datos personales están sustentados en obligaciones legales, requerimientos contractuales e intereses comerciales legítimos de la plataforma. Los propósitos específicos del procesamiento de información personal incluyen:

• Verificación de identidad y cumplimiento de los procedimientos de Conoce a Tu Cliente (KYC);
• Prevención del fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas;
• Gestión y administración de cuentas de usuario registradas en la plataforma;
• Procesamiento de depósitos, retiros y demás transacciones financieras;
• Prestación de los servicios de casino en línea y apuestas deportivas;
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables en Venezuela y en las jurisdicciones donde opera la plataforma;
• Atención de solicitudes, consultas y reclamaciones enviadas por los usuarios;
• Mejora continua del funcionamiento y la seguridad del sitio web;
• Envío de comunicaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones del servicio y notificaciones operativas;
• Análisis del comportamiento de uso para optimizar la experiencia en la plataforma.

1Win app no vende ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales propios de esas partes. Sin embargo, la información de los usuarios puede ser compartida en las siguientes circunstancias:

• Cuando así lo exija una autoridad regulatoria, judicial o gubernamental competente, en cumplimiento de una obligación legal;
• Con proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención del fraude que actúan en nombre de la plataforma;
• Con procesadores de pagos y entidades financieras necesarios para completar transacciones solicitadas por el usuario;
• Con proveedores tecnológicos que prestan servicios de soporte, infraestructura o seguridad a la plataforma;
• En el contexto de una fusión, adquisición o reestructuración corporativa, en cuyo caso el nuevo responsable del tratamiento asumirá las mismas obligaciones de protección de datos;
• Con organismos reguladores del sector del juego en línea, cuando sea requerido para el cumplimiento normativo.

Antes de cualquier divulgación, 1Win verifica que los terceros receptores cumplan con los estándares de protección de datos personales exigidos por la normativa aplicable.

El sitio web de 1Win puede contener enlaces a sitios web de terceros con fines informativos o de referencia. La plataforma no ejerce control alguno sobre el contenido, las prácticas de privacidad ni las políticas de protección de datos de esos recursos externos. Cada sitio web externo opera de forma independiente y se rige por sus propios términos y condiciones. El usuario que accede a un recurso externo desde la plataforma lo hace bajo su propia responsabilidad, y se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada sitio visitado antes de proporcionar cualquier dato personal. 1Win no asume responsabilidad por el tratamiento de información que realicen sitios web ajenos a su control.

Los usuarios de Venezuela que deseen presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales pueden dirigirse al equipo de soporte de 1Win a través de los canales oficiales de atención disponibles en el sitio web. Una vez recibida la solicitud, la plataforma procederá a revisar el caso y proporcionará una respuesta en un plazo estimado de treinta días hábiles, aunque este período puede variar según la complejidad del asunto. En caso de que la respuesta obtenida no resulte satisfactoria para el usuario, este conserva el derecho de escalar la disputa ante la autoridad regulatoria competente en materia de protección de datos personales o ante el organismo regulador del juego en línea correspondiente a la jurisdicción bajo la cual opera la plataforma.